購 物 指 南


歡迎來到恬米屋購物指南!這裡匯集了您在購物過程中可能需要的所有重要資訊,讓您的購物體驗更輕鬆便捷。

我們的承諾

我們堅持卓越品質與服務,將核心價值融入每件商品,致力於確保您的滿意與信賴。

付款注意事項

了解我們所提供的各種安全且便利的付款選項,確保您的交易流程簡單且可靠。

退換貨說明

如您對商品不滿意,請參考以下退換貨政策,我們將為您提供協助,確保滿意的購物體驗。

訂單問題及運費說明

針對訂單處理、修改及追蹤的相關問題進行解釋,確保您能掌握訂單進度。

常見問題

針對常見的顧客疑問提供詳細解答,讓您在購物前後對我們的服務及政策有更好的了解。

產品問題

詳細解答產品相關問題,從產品特色到使用方法,協助您更了解我們的商品。

✦ 我們的承諾
    恬米屋的核心價值

         ✦ 安心食用

    恬米屋創業的理念

         ✦ 呈現蛋糕最始的風貌

        用新鮮雞蛋及無添加理念,不另外使用膨鬆劑(泡打粉)、安定劑(塔塔粉)、乳化劑、防腐劑、白油、酥油、色素、香料等食品添加物,展現簡單樸實的蛋糕體。


        ✦ 蛋糕日常化

        能減油就減油,能減糖就減糖,盡量讓消費者食用起來不油不膩,呈現老少咸宜的蛋糕體。

    恬米屋的堅持

         ✦ 100%純米

        比麵粉更好消化。


         ✦ 鲜奶

        相較於奶粉,較不易脹氣。


         ✦ 無添加

        呈現米蛋糕的真與美。

✦ 付款注意事項
    付款方式

        以下提供三種付款方式


        ✦ 門市取貨付現


        ✦ 匯款

                A. 京城銀行楠梓分行(0540906)

                      恬米屋食品烘培有限公司

                       090125000710

                B. 郵局(700)

                       01910310108458  林德昌


        ✦ 貨到付款

             需加30元


         線上刷卡


    付款完成怎麼聯繫恬米屋?

        可以透過以下聯繫方式聯繫到我們


        ✦ 電話 : 0905-729-816

        ✦ LINE : sweetricehouse

        ✦ FB     : 恬米屋米蛋糕

        ✦ 信箱 : sweetricehouse@gmail.com

✦退換貨說明
    退/換貨說明

        • 本店產品為食品,有其食用期限,不管是商品瑕疵或產品不符期望,恬米屋都將竭誠為您處理退換貨事宜。

        • 在配送過程中如有瑕疵,包裝不完整或破損,蛋糕嚴重變形,請於24小時內拍照存證,並且來信與來電通知。經確認無誤後,我們將立刻幫您處理退換貨事宜。

        備註:本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,購買後不得於七日內不附理由解除契約,煩請理解後再行購買,謝謝。

    以下情況不接受退換貨


        下列情況者恕不接受退、換貨:


        1.  因人為因素而造成商品之故意毀損刮傷包裝破損不完整


        2.  超過您收到商品24小時 ( 以快遞簽單或相關簽收憑據 ),因屬生鮮商品故請留意保存時效。


        備註:本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,購買後不得於七日內不附理由解除契約,煩請理解後再行購買,謝謝。


✦ 訂單問題及運費說明
    何時可以收到恬米屋的產品?

        完成結帳動作後的2-7個工作天(不含星期日及國定假日)及視訂單狀況為您完成配送,商品實際到貨時間須依宅配公司安排運送為主。

    如何查詢訂單狀況?

        恬米屋為您完成配送作業後,會為您留存宅配物流編號,您可依照我們所提供的宅配物流編號,向宅配公司查詢您的商品運送進度。

    更改/取消訂單

        如您於下訂後欲更改或取消您的訂單,請務必於出貨日前來電或來信告知,我們將協助取消訂單,您可再重新下單。

    運費如何計算?

         ✦ 1-2條米蛋糕: 運費160元

         ✦ 3-8條米蛋糕: 運費225元

         ✦ 9-24條米蛋糕: 運費290元

✦ 常見問題
    恬米屋的蛋糕健康嗎?

        真正的蛋糕是用雞蛋、油、糖為主要成分製造而成,很難與”健康”劃上等號。

        本店採用單純的食材,不另外使用食品添加劑,希望盡量減低消費者身體的負擔與腸胃不適。

    恬米屋產品的保存方式與期限?

        ✦ 本店產品最佳賞味期為3天。

        但因不使用添加物,蛋糕體會隨時間而萎縮與硬化,建議盡早食用完畢。


        ✦ 布丁、泡芙、蛋糕捲須放冰箱冷藏保鮮。


        ✦ 杯子蛋糕與塊狀蛋糕,冬天可直接放常温保存2天,夏天則建議冷藏保鮮。

    恬米屋為甚麼不製作麵包?

        麵包的製造需依賴麵粉的筋性,本店堅持100%純米不添加其他澱粉,因此只能製造低筋性的蛋糕。

    恬米屋的產品品項為甚麼這麼單調?

        目前呈現在消費者面前的產品,簡單而雋永,帶著我們的堅持與用心,恬米屋亦繼續努力,朝著多元蛋糕目標前進,期望能帶給消費者更多樣化的選擇與更佳的食用品質。

    恬米屋的蛋糕適合甚麼族群食用?

        因為理念與堅持,恬米屋製造一個個能讓消費者安心食用的產品,普羅大眾男女老少皆可食用,畢竟這些產品的本質就是「蛋糕」、「泡芙」、「布丁」、「餅乾」。

    麩質過敏的人可以食用嗎?

        根據研究指出”麥”過敏的人,通常也對雞蛋和牛奶過敏,建議麩質過敏的消費者先酌量食用,測試本店產品是否適合個人體質。

    糖尿病、血糖過高、高血壓、癌症病患、嬰幼兒等是否能食用恬米屋產品?

        本店生產安心食用的產品,本質上還是蛋糕甜點,建議特殊需求的消費者先行詢問醫師,斟酌食用。

✦ 產品問題
    恬米屋商品都是無麩質產品嗎?

        因為堅持,恬米屋所有米蛋糕都是以100%純米取代麵粉及其它澱粉,米蛋糕裡並無麩質成分。

    恬米屋產品的保存期限與保存方式?

        因為「無添加」理念,最佳賞味期僅有3天。恬米屋產品請冷藏保存,但外觀、口感、時效性依舊會隨時間而遞滅,建議消費者盡早食用完畢。

    恬米屋產品是全素、蛋奶素還是葷食?

        ✦ 恬米屋所有商品皆用「蛋」、「奶」為食材製作,我們無全素產品,請多包涵


        ✦ 蛋奶素或葷食,於產品產品介紹裡皆會說明,請消費者留意。

    如何品嘗到恬米屋口感最佳的米蛋糕?

         ✦ 恬米屋商品最佳賞味期僅有3天,而且無法「冷凍」保存。


         ✦ 請消費者務必「冷藏」保存並食用,以享受「無添加」產品所帶來的美味。